En Gobikes queremos que compres con confianza. Atención y devoluciones: Av. Progreso 579, local 3, Plaza San Ángel, Jardines de Mocambo, C.P. 94299, Boca del Río, Veracruz. Contacto: ventas.gobikes@gmail.com · 229 128 1000. Estos términos regulan las compras en www.gobikestore.com.

Objeto y Alcance Los presentes términos y condiciones tienen como objeto regular la relación comercial y/o de servicios entre Gobikes (en adelante "Proveedor") y cualquier persona que haga uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.gobikestore.com (en adelante "Cliente").

Precio y Formas de Pago El precio de los productos y servicios ofrecidos por el Proveedor se indicará en el sitio web www.gobikestore.com y estará expresado en pesos mexicanos, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

Si detectamos un error en la información de un pedido, te contactaremos para resolverlo respetando los precios, condiciones ofrecidas y derechos previstos por la legislación mexicana.

Todos los precios son finales y son en pago de una sola exhibición. En caso de diferir el pago a 3, 6 o 12 meses, el precio puede ser mayor dependiendo del interés y comisiones que se generen por el medio de pago y/o tarjeta de crédito seleccionado.

El proveedor no recopila información sensible para procesar el pago, esta es recopilada por el propio procesador de pagos.

ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Ropa y accesorios: envío gratis desde $3,500 MXN después de descuentos. Las bicicletas no cuentan para alcanzar ese mínimo. Por debajo del mínimo, el envío se informa antes de pagar.

Todas las bicicletas: envío por $350 MXN, sin mínimo de compra, dentro de México. El envío gratis en bicicletas se reserva para promociones y cupones especiales.

Preparamos pedidos disponibles en 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. El plazo estimado de transporte se informa antes de pagar. Los pedidos especiales tendrán una fecha acordada por escrito. Ante falta de disponibilidad o retrasos, te informaremos y atenderemos las soluciones y derechos que correspondan conforme a la ley; no sustituimos productos sin tu aceptación.

¿NO TE QUEDÓ? TE AYUDAMOS.
En ropa y accesorios tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar cambios y devoluciones elegibles. El primer cambio de talla por pedido incluye la recolección y el envío de reemplazo, sin costo y sujeto a disponibilidad. Si no hay talla, puedes elegir una alternativa o solicitar la devolución correspondiente.

PRUÉBATE LA PRENDA Y CONSÉRVALA COMO NUEVA
Puedes probarte la prenda en interiores para comprobar su talla, conservando etiquetas y protectores. Para cambios o devoluciones por preferencia debe estar sin uso deportivo, lavado, manchas, olores, alteraciones ni daños, e incluir accesorios y empaque original. Las devoluciones por preferencia tienen transporte a cargo del cliente, informado antes de gestionar el envío. No aplicamos penalizaciones automáticas ni obligamos a recibir crédito en tienda.

CÓMO SOLICITARLO
Escribe a ventas.gobikes@gmail.com o al WhatsApp 229 128 1000 con tu número de pedido, producto y motivo. Te daremos instrucciones de embalaje y devolución. Revisamos la identidad, accesorios y estado del producto; si hay diferencias, te explicamos los hallazgos con evidencia y puedes aportar la tuya. Para la devolución comercial por preferencia no son elegibles artículos con daños o uso que incumplan estas condiciones.

DEFECTOS, ERRORES Y DAÑOS DE TRANSPORTE
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o dañado, contáctanos lo antes posible. Las fotos ayudan a resolverlo; no exigimos video de apertura ni condicionamos tus derechos a reportarlo en 24 o 48 horas. Gobikes te atiende y gestiona la incidencia con la paquetería. Cubrimos los gastos de transporte que legalmente nos correspondan.

GARANTÍAS Y DERECHOS LEGALES
Los 30 días son un beneficio comercial en ropa y accesorios: no limitan garantías ni derechos de revocación, reposición, reembolso o bonificación previstos por la legislación mexicana, también en bicicletas. El uso normal necesario para detectar un defecto no anula por sí mismo una reclamación. Los daños atribuibles a caídas, uso indebido o modificaciones no se consideran defectos de origen; cada caso se evalúa con evidencia y conforme a la ley. La falta de empaque original no elimina los derechos legales.

REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, se realizará al mismo medio de pago, salvo que aceptes otro. No sustituimos un reembolso legal por saldo en tienda sin tu consentimiento. Resolvemos cada solicitud dentro de los plazos legales aplicables; te informamos la resolución y la referencia del reembolso. El tiempo de reflejo depende del banco o procesador y no amplía nuestros plazos legales.

REVOCACIÓN DE COMPRAS A DISTANCIA
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la LFPC, podrás revocar tu consentimiento dentro de cinco días hábiles desde la entrega o firma del contrato, lo último que suceda, por un medio fehaciente. Se reintegrará el precio pagado; los gastos de flete y seguro se atenderán conforme a dicho artículo, sin afectar los beneficios gratuitos ofrecidos por Gobikes.

Estas condiciones se aplican a nuevas compras a partir de su publicación. Respetamos los beneficios y condiciones ofrecidos al realizar cada pedido. Ninguna disposición implica renunciar a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.

Consulta la versión completa en www.gobikestore.com/shipping-returns.

Especificaciones del Producto Los productos que el Proveedor ofrece así como su uso final son responsabilidad del Cliente. Cualquier información adicional deberá ser consultada por el cliente al fabricante. La información que proporcionamos es para fines informativos y con base en lo proporcionado o comunicado por cada marca o proveedor responsable del producto. Si el Cliente ha ordenado un artículo que tiene una descripción de producto incorrecta, el Proveedor solucionará esto proporcionándole un reembolso al cliente tras la devolución del artículo.

Lo que Hace el Proveedor para la Seguridad de los Tarjeta-Habientes y Evitar Tarjetas Robadas y Contra-Cargos Con la finalidad de evitar aceptar tarjetas de débito o crédito robadas, Gobikes.mx se reserva el derecho de aceptar una compra en duda por validez de tarjetas bancarias y realizará en algunas ocasiones este filtro de seguridad.

Facturación Todas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada por el sistema automáticamente. Si requieres factura, solicítala respondiendo al correo de ventas.gobikes@gmail.com. Para emitir tu factura, compártenos los datos fiscales necesarios conforme a los requisitos vigentes. Te ayudaremos a corregir cualquier dato antes de emitirla.

Propiedad Intelectual El Proveedor es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web www.gobikestore.com, incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de autor, marcas, patentes, diseños industriales, nombres comerciales y demás derechos similares, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Derechos de Autor y demás leyes aplicables en México.

El acceso y uso del sitio web no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre los contenidos y servicios ofrecidos por el Proveedor. Queda expresamente prohibido cualquier uso no autorizado del sitio web y de sus contenidos, así como la reproducción, distribución, modificación o explotación de los mismos sin la autorización previa y por escrito del Proveedor, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en México.

​Privacidad y Protección de Datos El Proveedor respeta la privacidad y protección de los datos personales de los Clientes, y se compromete a recolectar, tratar y utilizar los datos únicamente con fines específicos y legítimos, en cumplimiento con la ley. El Cliente acepta el uso de sus datos para fines específicos y tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los mismos, así como a revocar el consentimiento otorgado. El Proveedor se compromete a proteger los datos mediante medidas de seguridad adecuadas y a no compartirlos con terceros sin el consentimiento del Cliente, salvo en los casos previstos por la ley. El uso de cookies y otras tecnologías de rastreo se rige por la política de cookies del sitio web. Para más información consulta el Aviso de privacidad.

Horario de Atención Nuestro horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 10:00 am a 2:00 pm. Puedes contactarnos a través del correo electrónico ventas.gobikes@gmail.com o llamando al teléfono +52 2291281000
 

Modificaciones a los Términos y Condiciones El Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio y aplicarán a nuevas compras. Se respetarán las condiciones y beneficios ofrecidos al realizar cada pedido.

Última actualización: 22/10/2026

Agradecemos tu preferencia y te invitamos a seguir disfrutando de nuestros productos y servicios.

Politica de Datos Personales